Refund policy

سياسة الإرجاع لدى بيت مصر

آخر تحديث: ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

نشكركم على التسوق في متاجر بيت مصر.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي عملية شراء لأي سبب من الأسباب، ندعوكم للاطلاع على سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

تسري الشروط التالية على جميع المنتجات التي اشتريتموها منا.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟

في حال وجود أي تلف ناتج عن الشحن، يرجى التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من الاستلام للإبلاغ عن ذلك باستخدام ٣ صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح التلف لتقديم طلب إرجاع المنتج. (تطبق الشروط والأحكام).

في حال وجود أي أجزاء مفقودة/منتجات معيبة، يجب الإبلاغ عنها خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الاستلام مع توضيح طبيعة التلف/العيب/النقص باستخدام ٣ صور أو مقطع فيديو واحد عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. (تطبق الشروط والأحكام).

في حال وجود أي أجزاء مفقودة/منتجات معيبة، يجب الإبلاغ عنها خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الاستلام مع ذكر طبيعة التلف/العيب/النقص باستخدام ٣ صور أو مقطع فيديو واحد عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. (تطبق الشروط والأحكام).

جميع المنتجات قابلة للاسترجاع فقط في حال اكتشاف أي عيب تصنيعي خلال أول 14 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني، مع إرفاق 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح العيب التصنيعي، لتقديم طلب استرجاع. (تُطبق الشروط والأحكام).

في حال تغيير رأيك؛

يمكن استرجاع المنتجات المتوفرة في المخزون خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون جميع ملحقات المنتج كاملة، ومغلفة في عبوتها الأصلية، وأن يكون المنتج في حالته الأصلية.

يُراجع فريقنا المختص جميع طلبات الاسترجاع للتأكد من استيفائها لشروط الاسترجاع. فيما يلي أمثلة على المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات المتوفرة في المخزون بدون عبوتها الأصلية أو غير المغلقة. المنتجات التي تجاوزت مدة إرجاعها 14 يومًا. المنتجات التي تُعتبر للاستخدام الشخصي (لأسباب تتعلق بالنظافة). المنتجات التي تم إساءة استخدامها.

كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟

سيتم استرداد جميع المبالغ بمجرد استلام المنتج والتأكد من أنه مُعاد. بعد معالجة طلب الاسترداد، سيستغرق الأمر من ٥ إلى ١٤ يوم عمل (قد يختلف ذلك حسب سياسة جهة إصدار البطاقة).

كيف أستلم المبلغ المسترد؟

تعتمد طريقة الاسترداد على طريقة الدفع كما يلي:

طريقة الدفع | نوع الاسترداد

نقداً - نقداً

تحويل بنكي - استرداد بنكي

بطاقة ائتمان - بطاقة ائتمان

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر:

baitmasr02@gmail.com

+201099959617